Пользовательское соглашение

Основные понятия

Посетитель Сайта – лицо, пришедшее на сайт без цели размещения Заказа.

Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в сервисе заказа такси межгород ТОО "ARZAN".

Клиент – Пользователь, разместивший Заказ в сервисе заказа такси межгород ТОО "ARZAN".

Оператор – ТОО "ARZAN", предоставляющее услуги такси межгород через Сайт.

Сервис заказа такси — Интернет сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://drivefly.kz/, где представлены услуги такси межгород между городами Алматы, Астана, Жетысай, Шымкент, а также условия оплаты услуг Клиентам, принадлежащий ТОО "ARZAN", БИН 890607301597, местонахождение: г. Жетысай, Жетысайский район, улица Алтынсарин, дом 4.

Сайт – https://drivefly.kz/.

Услуга – услуга перевозки пассажиров такси межгород между городами Алматы, Астана, Жетысай, Шымкент, предоставляемая через Сайт.

Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на предоставление услуги такси межгород, выбранной на Сайте.

Общие положения

Оператор осуществляет предоставление услуг такси межгород через сервис заказа такси по адресу: https://drivefly.kz/.

Заказывая услуги такси межгород через Сайт, Пользователь соглашается с условиями предоставления услуг, изложенными ниже (далее — Условия предоставления услуг). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее – Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://drivefly.kz/.

Настоящие Условия предоставления услуг, а также информация об Услуге, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан.

Соглашение может быть изменено Оператором в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Клиента. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.

Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Клиентом с момента регистрации Посетителя на Сайте и/или оформления Клиентом Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Клиента Заказа по телефонам сервиса заказа такси.

Сообщая ТОО "ARZAN" свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Клиент дает согласие на использование указанных средств связи ТОО "ARZAN", а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Клиентами, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Оператора, о передаче заказа в обработку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Клиентом в рамках настоящей Публичной оферты.

Осуществляя Заказ, Пользователь/Клиент соглашается с тем, что Оператор может поручить исполнение Договора третьему лицу (водителю), при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Оператора.

Клиент может оформить заказ в сервисе заказа такси https://drivefly.kz/ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

К отношениям между Посетителем Сайта / Пользователем / Клиентом и Оператором, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора оказания услуг применяются положения закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), а также положения Гражданского кодекса Республики Казахстан.

Местом заключения и исполнения договора Стороны признают юридический адрес (место нахождения) ТОО "ARZAN".

Предмет соглашения

Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю заказывать услуги такси межгород между городами Алматы, Астана, Жетысай, Шымкент для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, через сервис заказа такси по адресу https://drivefly.kz/.

Данное Соглашение распространяется на все виды услуг такси межгород, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге сервиса.

Договор оказания услуг считается заключенным с момента выдачи Оператором Клиенту кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату услуги.

Регистрация на сайте

Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

ТОО "ARZAN" не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом ТОО "ARZAN", направив соответствующее электронное письмо на электронную почту: info@drivefly.kz.

Общение Пользователя/Клиента с менеджерами и работниками Оператора должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

Услуга и порядок совершения заказа

В случае отсутствия возможности предоставить заказанную Клиентом услугу такси межгород, Оператор вправе уведомить об этом Клиента путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Клиентом при регистрации, или по телефону, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.

В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированной услуги возвращается Клиенту способом, которым услуга была оплачена.

В случае, если оператору Call-центра не удалось связаться по телефону с Посетителем Сайта / Пользователем / Клиентом для подтверждения Заказа в течение 72 часов с момента его оформления, а также если Посетитель Сайта / Пользователь / Клиент не подтверждает Заказ в звонке (также в течение 72 часов), Оператор оставляет за собой право считать такой Заказ недействительным и аннулировать его.

Клиент несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Оператором своих обязательств перед Клиентом.

Клиент получает услугу такси межгород по реквизитам, указанным при оформлении Заказа (города отправления и назначения, дата и время поездки, адрес отправления).

Оплата услуги

Цена услуги такси межгород, предоставляемой через Сайт, указывается в тенге Республики Казахстан и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если Оператор применяет общую систему налогообложения.

Цена услуги рассчитывается автоматически на основе расстояния между городами и указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанной Клиентом услуги, Оператор информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Оператору не удалось связаться с Клиентом, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Оператор возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

Цена услуги на Сайте может быть изменена Оператором в одностороннем порядке. При этом цена заказанной Клиентом услуги изменению не подлежит.

Особенности оплаты услуги с помощью банковских карт:

В соответствии с Правилами выпуска платежных карточек, а также требованиями к деятельности по обслуживанию операций с их использованием на территории Республики Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 205, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие Уголовного кодекса Республики Казахстан.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт, при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Оператором. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Оператор вправе потребовать от Клиента, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

Оператор вправе предоставлять скидки на услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Оператором самостоятельно и размещаются на Сайте и могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке с уведомлением Клиента посредством размещения информации на Сайте.

Оператор ведет статистику выполненных Клиентом заказов. Оператор вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Клиенту, основываясь на статистике действий, совершенных Клиентом во взаимоотношениях с Оператором.

Возврат денежных средств

Клиент вправе отказаться от заказанной услуги такси межгород до момента начала поездки (до момента отправления такси).

Клиент вправе отказаться от заказанной услуги до момента списания с его банковской карты суммы оплаты за услугу.

В случае отмены заказа после оплаты, денежные средства возвращаются Клиенту способом, которым услуга была оплачена, в течение 5-10 рабочих дней.

Ответственность

Оператор не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования услуг такси межгород, предоставляемых через Сайт.

Оператор не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

ТОО "ARZAN" несет ответственность за качество предоставляемых услуг такси межгород, а также за исполнение своих обязательств по перевозке пассажиров в соответствии с оформленным Клиентом Заказом.

Оператор несет ответственность за безопасность пассажиров в процессе перевозки. Клиент обязан предоставить корректную информацию о количестве пассажиров и багажа.

Моральный вред, причиненный Клиенту вследствие нарушения Оператором прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.

Срок действия Публичной оферты

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Клиентом, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

Дополнительные условия

Оператор вправе уступать/переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

Сервис заказа такси и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба ТОО "ARZAN" имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Клиентов или без такового.

К отношениям между Пользователем/Клиентом и Оператором применяются положения законодательства Республики Казахстан.

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Клиента он может обратиться к Оператору по телефону или иным другим доступным способом, указанным в настоящей Оферте или соответствующем разделе Сайта. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Стороны признают, что публичная оферта и ответ, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Клиента / Посетителя / Пользователя, указанный при оформлении заказа.

Реквизиты компании

Компания: ARZAN

Адрес: КАЗАХСТАН, ТУРКЕСТАНСКАЯ обл., ЖЕТЫСАЙСКИЙ р-он, ЖЕТЫСАЙ г., АЛТЫНСАРИН, д. 4

БИН/ИИН: 890607301597

КБЕ: 19

Счет: KZ47998STB0001882564

Банк: АО «Alatau City Bank»

БИК: TSESKZKA